Notre engagement envers votre vie privée
Chez [Nom de la Boutique], nous considérons que la transparence est la clé d’une relation de confiance durable. Cette politique de confidentialité vous informe de manière détaillée sur les traitements de données personnelles que nous mettons en œuvre dans le cadre de votre utilisation de notre site internet dédié aux produits gastronomiques.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est la société [Nom de la société], immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro [XXX], dont le siège social est situé à [adresse complète].
2. Données collectées : typologie et sources
2.1. Données d’identification et de contact
Ces données comprennent votre civilité, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Elles sont collectées lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez.
2.2. Données de connexion et de navigation
Votre adresse IP, votre identifiant de session, les journaux d’événements (logs), le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation ainsi que les pages que vous consultez sont automatiquement enregistrés.
2.3. Données d’interaction
Lorsque vous publiez un avis sur un produit, commentez une recette ou participez à un jeu concours, nous enregistrons le contenu que vous avez déposé ainsi que la date de votre contribution.
2.4. Données issues de l’authentification tierce
Si vous optez pour la connexion via Facebook, Instagram ou Google, ces plateformes nous communiquent votre nom, votre adresse électronique et votre photo de profil, sous réserve des autorisations que vous leur avez accordées.
3. Cookies et traceurs
3.1. Définition et rôle des cookies
Les cookies sont des fichiers texte déposés sur votre terminal à l’occasion de la consultation de notre site. Ils permettent de stocker des informations relatives à votre navigation et de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
3.2. Liste des cookies utilisés
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
PHPSESSID | [Notre site] | Identifiant de session | Session | Technique |
cart | [Notre site] | Contenu du panier | 15 jours | Technique |
language | [Notre site] | Langue préférée | 1 an | Fonctionnalité |
cookie_consent | [Notre site] | Préférences de consentement | 6 mois | Technique |
_ga | Google Analytics | Distinction des utilisateurs | 2 ans | Analytique |
_gid | Google Analytics | Distinction des utilisateurs | 24 h | Analytique |
_fbp | Meta (Facebook) | Ciblage publicitaire | 3 mois | Marketing |
3.3. Gestion de vos préférences
Vous pouvez configurer vos choix en matière de cookies de trois manières :
Via notre bandeau de consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences.
Via les paramètres de votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse systématiquement certains cookies ou vous avertisse avant leur dépôt.
Via des outils en ligne : des plateformes comme YourOnlineChoices permettent de gérer vos préférences pour l’ensemble des acteurs du marketing digital.
4. Utilisation de vos données personnelles
| Finalité | Catégories de données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des comptes clients | Identité, coordonnées | Exécution du contrat |
| Traitement et suivi des commandes | Identité, coordonnées, données de commande | Exécution du contrat |
| Livraison des produits | Identité, adresse, téléphone | Exécution du contrat |
| Service client et assistance | Identité, coordonnées, historique | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter | Adresse e-mail | Consentement explicite |
| Amélioration du site et analyse d’audience | Données de navigation, adresse IP | Consentement / Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurisation | Données de connexion, historique | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Publicité personnalisée | Données de navigation | Consentement explicite |
5. Destinataires des données
5.1. Nos sous-traitants techniques
Google Analytics : pour l’analyse d’audience (peut collecter votre adresse IP de manière anonymisée).
Mailchimp : pour l’envoi de nos newsletters (stockage de votre nom et e-mail).
Hébergeur du site : pour l’infrastructure technique.
5.2. Autorités légales
Dans le cadre d’une obligation légale, d’une réquisition judiciaire ou pour la protection de nos droits, nous pouvons être contraints de communiquer certaines informations aux autorités compétentes.
5.3. Cession d’entreprise
En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou cession partielle ou totale de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à l’entité acquéreuse, sous réserve d’engagements de confidentialité stricts.
6. Données anonymes
Nous pouvons utiliser des données anonymes (ne permettant pas votre identification) à des fins de statistiques, d’études de marché ou d’optimisation de nos campagnes publicitaires.
7. Informations publiquement visibles
Votre profil utilisateur (nom d’utilisateur, avatar, description) et vos commentaires sont visibles par les autres visiteurs. Votre adresse e-mail reste confidentielle.
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans à compter du dernier contact actif |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation anonymisées | 25 mois maximum |
| Données de prospection commerciale | Jusqu’au retrait du consentement |
| Données de connexion et logs | 1 an |
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse dédiée ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social, en joignant une copie de votre pièce d’identité.